Privatlivspolitik
Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi behandler dine personoplysninger, når du besøger, gennemser eller bruger vores website, handler hos os, kontakter kundeservice eller på anden måde bruger de tjenester, vi tilbyder via vores website.
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) samt de databeskyttelsesregler, der gælder i Danmark.
1. Hvem denne politik gælder for
Denne privatlivspolitik gælder for brugere, der besøger eller bruger duvairyor.com, herunder når du:
gennemser vores website og produkter
afgiver en ordre eller foretager et køb
giver oplysninger i forbindelse med et køb
opretter en konto, hvis denne mulighed tilbydes
kontakter vores kundeservice
anmoder om hjælp, returnering eller tilbagebetaling
på anden måde bruger vores website eller relaterede tjenester.
Formålet med denne politik er at forklare:
hvilke oplysninger vi indsamler
hvordan vi indsamler oplysninger
hvorfor vi bruger oplysningerne
hvordan vi beskytter oplysningerne
hvornår oplysninger kan blive delt med andre
hvilke rettigheder du har i forbindelse med dine personoplysninger.
2. Hvilke oplysninger vi indsamler
Afhængigt af hvordan du bruger vores website, kan vi indsamle følgende typer oplysninger:
Oplysninger, du selv giver os
Det kan eksempelvis være:
navn
e-mailadresse
telefonnummer
leveringsadresse
faktureringsadresse og relaterede oplysninger
oplysninger om dine ordrer og køb
oplysninger, du giver os, når du kontakter kundeservice
andre oplysninger, som du frivilligt giver os i forbindelse med brugen af vores tjenester.
Vi bestræber os på kun at indsamle oplysninger, der er relevante og nødvendige for det pågældende formål.
Tekniske oplysninger
Når du besøger vores website, kan visse tekniske oplysninger blive indsamlet automatisk, eksempelvis oplysninger om din enhed, browser, IP-adresse, sprogindstillinger, tidspunkt for besøget samt oplysninger om, hvordan du bruger websitet.
Omfanget af de indsamlede oplysninger kan også afhænge af dine browser- og cookieindstillinger.
3. Hvordan vi indsamler oplysninger
Vi kan indsamle personoplysninger på forskellige måder, herunder når du:
afgiver en ordre eller foretager et køb
udfylder en formular
kontakter os via e-mail eller andre tilgængelige kontaktmuligheder
anmoder om kundeservice, returnering eller tilbagebetaling
bruger vores website
accepterer eller afviser cookies, hvor dette er relevant
på anden måde frivilligt giver os oplysninger.
Når du besøger eller bruger vores website, kan visse tekniske oplysninger desuden blive indsamlet automatisk.
4. Cookies
Vi kan bruge cookies og lignende teknologier på vores website.
Cookies er små tekstfiler, der kan blive gemt på din enhed, når du besøger et website. Cookies kan blandt andet hjælpe med at få websitet til at fungere korrekt, huske dine valg og forbedre din brugeroplevelse.
Vi kan bruge forskellige typer cookies, herunder:
Nødvendige cookies: Cookies, der er nødvendige for bestemte funktioner på websitet eller for at gøre websitet tilgængeligt og brugbart.
Ikke-nødvendige cookies: Cookies, som eksempelvis kan bruges til at analysere brugen af websitet, huske brugerpræferencer eller understøtte andre funktioner, hvor dette er relevant.
Når nødvendige cookies er nødvendige for at levere en tjeneste, som du udtrykkeligt har anmodet om, eller for at websitet kan fungere korrekt, kan de i visse tilfælde anvendes uden dit samtykke.
For cookies og lignende teknologier, der kræver dit samtykke, giver vi dig mulighed for at træffe et informeret valg. Hvor det er relevant, kan du acceptere, afvise eller ændre dine cookieindstillinger via den mekanisme, der er tilgængelig på websitet.
Du kan også administrere eller slette cookies via indstillingerne i din browser. Hvis du deaktiverer visse cookies, kan det dog påvirke dele af websitets funktionalitet eller din brugeroplevelse.
Opbevaringsperioden for cookies kan variere afhængigt af cookiens type og formål.
5. Hvordan vi bruger dine oplysninger
Vi bruger personoplysninger til relevante og lovlige formål, herunder til at:
behandle og gennemføre dine ordrer
arrangere levering af dine køb
behandle betalinger i forbindelse med dine ordrer
håndtere returneringer, tilbagebetalinger og andre forhold efter et køb
besvare dine spørgsmål og yde kundeservice
administrere brugerkonti, hvor dette er relevant
kommunikere med dig om dine ordrer eller henvendelser
vedligeholde og forbedre websitets funktioner og brugeroplevelsen
beskytte websitet mod misbrug, svig og sikkerhedshændelser
opfylde vores juridiske forpligtelser
foretage andre relevante behandlinger, når der foreligger et passende og lovligt behandlingsgrundlag.
Vi bruger ikke personoplysninger til formål, der er uforenelige med det oprindelige indsamlingsformål, medmindre dette er tilladt efter gældende databeskyttelsesregler, eller vi har et andet gyldigt behandlingsgrundlag.
6. Hvornår vi deler oplysninger
Vi kan dele personoplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt og lovligt for at levere vores tjenester eller opfylde vores forpligtelser.
Det kan eksempelvis omfatte:
leverings- og logistikudbydere, der hjælper med at levere dine ordrer
betalingstjenesteudbydere, der behandler betalinger
tekniske tjenesteudbydere, hostingudbydere og IT-leverandører
tjenesteudbydere, der hjælper med kundeservice eller andre relevante forretningsfunktioner
offentlige myndigheder, tilsynsmyndigheder eller domstole, når vi er juridisk forpligtede til at videregive oplysninger.
Tredjeparter modtager kun oplysninger, når der er et relevant formål og et passende juridisk grundlag. Hvor det er relevant, må tredjeparter kun behandle oplysningerne i det omfang, det er nødvendigt for at udføre deres tjenester eller opfylde deres juridiske forpligtelser.
Vi sælger ikke kunders personoplysninger som en del af vores almindelige behandling af kundeoplysninger.
7. Opbevaring og beskyttelse af oplysninger
Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt for det formål, som oplysningerne blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtede til det efter gældende lovgivning.
Opbevaringsperioden kan derfor variere afhængigt af typen af personoplysninger, formålet med behandlingen og eventuelle juridiske krav.
Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, vil vi slette dem eller på anden måde håndtere dem i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.
Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller anden uautoriseret behandling.
Ingen dataoverførsel eller opbevaring kan dog garanteres at være fuldstændig sikker. Vi arbejder derfor løbende på at opretholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
8. Dine rettigheder
Efter GDPR har du en række rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger. Disse rettigheder gælder inden for de rammer og med de undtagelser, der følger af gældende lovgivning.
Du kan blandt andet have ret til:
Ret til indsigt
Du kan anmode om at få bekræftet, om vi behandler personoplysninger om dig. Hvis vi gør det, kan du anmode om adgang til oplysningerne samt relevante oplysninger om behandlingen.
Ret til berigtigelse
Du kan anmode om at få rettet personoplysninger, der er urigtige, eller få suppleret oplysninger, der er ufuldstændige.
Ret til sletning
Du kan i visse tilfælde anmode om at få dine personoplysninger slettet. Denne ret er ikke ubetinget. Hvis vi eksempelvis er juridisk forpligtede til fortsat at opbevare eller behandle bestemte oplysninger, eller hvis oplysningerne er nødvendige for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav, kan vi fortsat være nødt til at opbevare eller behandle dem.
Ret til begrænsning
Du kan i visse tilfælde anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses.
Ret til indsigelse
Du kan i visse tilfælde gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, herunder behandling, der er baseret på vores legitime interesser. Om en indsigelse kan imødekommes, afhænger af de konkrete omstændigheder og gældende lovgivning.
Ret til dataportabilitet
Når betingelserne for dataportabilitet er opfyldt, kan du have ret til at modtage de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og i visse tilfælde få oplysningerne overført til en anden dataansvarlig.
Ret til at trække samtykke tilbage
Hvis en behandling af personoplysninger er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Se afsnittet nedenfor om tilbagetrækning af samtykke for yderligere oplysninger.
Rettigheder i forbindelse med automatiserede afgørelser og profilering
Hvis vi foretager automatiserede afgørelser, herunder profilering, som er omfattet af GDPR's regler, kan du have særlige rettigheder i forbindelse med denne behandling. Omfanget af disse rettigheder afhænger af den konkrete behandling og de betingelser, der følger af gældende lovgivning.
9. Tilbagetrækning af samtykke
Hvis vi behandler dine personoplysninger på grundlag af dit samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der blev foretaget på grundlag af dit samtykke, før du trak det tilbage.
Efter tilbagetrækningen vil vi, i det omfang det er juridisk muligt og praktisk relevant, ophøre med den behandling, der var baseret på det pågældende samtykke.
Tilbagetrækning af samtykke betyder dog ikke nødvendigvis, at alle oplysninger straks kan slettes. Hvis vi eksempelvis fortsat har behov for at opbevare eller behandle visse oplysninger for at opfylde en kontrakt, overholde en juridisk forpligtelse eller varetage et andet lovligt formål, kan vi fortsat være berettigede eller forpligtede til at opbevare eller behandle oplysningerne.
Hvis du ønsker at ændre dine cookieindstillinger, kan du gøre dette via websitets cookieindstillinger, hvor denne funktion er tilgængelig.
10. Retsgrundlag for behandling af personoplysninger
Vi behandler kun personoplysninger, når behandlingen er tilladt efter GDPR og andre relevante databeskyttelsesregler.
Afhængigt af den konkrete behandling kan retsgrundlaget blandt andet være:
Opfyldelse af en kontrakt: Når behandlingen af personoplysninger er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale med dig, eksempelvis når vi behandler ordreoplysninger for at gennemføre en ordre og levere de varer, du har købt.
Overholdelse af en juridisk forpligtelse: Når behandlingen er nødvendig for at overholde en juridisk forpligtelse, der gælder for os.
Legitime interesser: Når behandlingen er nødvendig af hensyn til vores eller en tredjeparts legitime interesser, og disse interesser ikke tilsidesættes af dine interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder.
Samtykke: Når vi har indhentet dit samtykke til en bestemt behandling, og samtykke udgør det relevante retsgrundlag.
Det konkrete retsgrundlag afhænger af formålet med den enkelte behandling. Ikke al behandling af personoplysninger er derfor baseret på dit samtykke.
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) samt de databeskyttelsesregler, der gælder i Danmark.
11. Dine valg og vores ansvar
Vi bestræber os på at behandle personoplysninger på en lovlig, rimelig og gennemsigtig måde.
Vi følger blandt andet principperne om formålsbegrænsning, dataminimering, datakorrekthed, begrænset opbevaringstid og passende sikkerhed.
Hvis en bestemt behandling kræver dit samtykke, giver vi dig mulighed for at træffe et informeret valg. Hvis du har givet dit samtykke, kan du efterfølgende trække det tilbage i overensstemmelse med de regler, der gælder for den pågældende behandling.
12. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, vores behandling af personoplysninger eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os.
E-mail: support@duvairyor.com
Telefon: +1 (330) 952-1847
Adresse: 513 E North St, Medina, OH 44256, United States
Kundeservice: Mandag–fredag 09:00–18:00 Europe/Copenhagen