1. Indledning
Denne persondatapolitik beskriver, hvordan duvairyor behandler personoplysninger, herunder hvordan personoplysninger behandles, når du besøger vores website, handler hos os eller kontakter os.
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler, herunder EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) samt de relevante regler, der gælder i Danmark.
Formålet med denne politik er på en klar og letforståelig måde at informere dig om, hvilke personoplysninger vi kan behandle, hvorfor vi behandler dem, og hvilke rettigheder du har.
2. Hvilke personoplysninger behandler vi?
Personoplysninger er oplysninger, der direkte eller indirekte kan knyttes til en identificeret eller identificerbar person.
Afhængigt af din kontakt med os og din brug af vores website kan vi behandle oplysninger såsom:
navn
leveringsadresse og andre relevante adresseoplysninger
e-mailadresse
telefonnummer
ordre- og købsoplysninger
nødvendige oplysninger i forbindelse med betaling
oplysninger, som du selv giver os i forbindelse med kundeservice, forespørgsler, klager, returnering, refundering eller annullering af ordrer
IP-adresse og andre online-identifikatorer
oplysninger om browser, enhed og teknisk brug af websitet
oplysninger, der genereres gennem cookies eller lignende teknologier.
Vi indsamler ikke personoplysninger ud over det, der er nødvendigt i forhold til det konkrete formål.
3. Hvordan indsamler vi oplysninger?
Oplysninger, du selv giver os
Vi kan modtage personoplysninger fra dig, eksempelvis når du:
afgiver en ordre
opretter eller anvender en brugerkonto
kontakter kundeservice
spørger til en ordre eller levering
anmoder om returnering eller refundering
anmoder om annullering af en ordre
kontakter os vedrørende levering eller andre forhold i forbindelse med dit køb
på anden måde frivilligt giver os oplysninger.
Oplysninger, der indsamles automatisk
Når du besøger vores website, kan visse tekniske oplysninger blive behandlet automatisk, eksempelvis IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger samt oplysninger om brugen af websitet.
Cookies og lignende teknologier kan også medføre behandling af oplysninger om din enhed og din aktivitet på websitet. Den konkrete behandling afhænger af typen af cookie eller teknologi samt dine valg.
4. Hvorfor behandler vi personoplysninger?
Vi kan behandle personoplysninger til følgende formål:
Behandling og administration af ordrer
Vi bruger relevante oplysninger til at modtage, behandle og administrere dine ordrer, herunder til at identificere ordren og kommunikere med dig om dit køb.
Betaling
Vi kan behandle nødvendige oplysninger for at gennemføre og administrere betalinger i forbindelse med dine køb.
Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for det relevante formål. Hvis relevante oplysninger behandles af en ekstern betalingstjenesteudbyder, kan behandlingen også være omfattet af den pågældende tjenesteudbyders egne vilkår og privatlivspolitik.
Levering
Vi kan anvende relevante kontakt- og leveringsoplysninger til at arrangere og følge op på levering af dine varer i Danmark.
Kundeservice
Vi behandler nødvendige oplysninger for at besvare dine spørgsmål, hjælpe med ordrer og håndtere dine henvendelser til kundeservice.
Returnering, refundering og annullering af ordrer
Vi kan behandle relevante oplysninger for at håndtere returneringer, refunderinger og annulleringer af ordrer samt følge op på de enkelte sager.
Forespørgsler og klager
Hvis du kontakter os med spørgsmål, klager eller andre henvendelser, kan vi behandle de oplysninger, der er nødvendige for at behandle og besvare din henvendelse.
Sikkerhed og forebyggelse af misbrug
Når det er nødvendigt og relevant, kan vi behandle personoplysninger for at beskytte websitet, ordrer og relaterede tjenester mod sikkerhedsproblemer, svig, misbrug eller anden uretmæssig anvendelse.
Opfyldelse af retlige forpligtelser
Når gældende lovgivning kræver, at vi behandler eller opbevarer bestemte oplysninger, kan vi behandle og opbevare de relevante personoplysninger, eksempelvis i forbindelse med regnskabs-, skatte- eller dokumentationsmæssige forpligtelser.
Forbedring af website og købsoplevelse
Når det er relevant og lovligt, kan vi behandle oplysninger for at forstå, hvordan websitet anvendes, og for at forbedre websitet, dets funktioner og købsoplevelsen.
Hvis en bestemt behandling efter gældende regler kræver dit samtykke, indhenter vi dette i overensstemmelse med de relevante regler.
5. Retsgrundlag for behandling af personoplysninger
Vi behandler kun personoplysninger, når der er et lovligt grundlag for behandlingen.
Afhængigt af situationen kan behandlingen blandt andet være baseret på:
Opfyldelse af en aftale: eksempelvis når behandling af oplysninger er nødvendig for at gennemføre en ordre, betaling eller levering
Opfyldelse af en retlig forpligtelse: når gældende lovgivning kræver, at vi behandler eller opbevarer relevante oplysninger
Legitime interesser: når behandlingen er nødvendig for et relevant og legitimt formål, og dine rettigheder og interesser ikke vejer tungere
Dit samtykke: når gældende regler kræver, at behandlingen er baseret på dit samtykke.
Det konkrete retsgrundlag afhænger af formålet med den enkelte behandling.
Ikke al behandling af personoplysninger er baseret på samtykke. Når behandling eksempelvis er nødvendig for at gennemføre en ordre eller opfylde en retlig forpligtelse, kan behandlingen ske på et andet lovligt grundlag.
6. Hvornår deler vi personoplysninger?
Når det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne politik, eller når vi er forpligtede til det efter gældende lovgivning, kan vi videregive relevante personoplysninger til tredjeparter.
Det kan eksempelvis omfatte:
leverings- og logistiktjenester, når oplysningerne er nødvendige for levering af varer
betalingstjenester og andre relevante parter i forbindelse med betaling
leverandører af hosting, IT- og tekniske tjenester, når dette er nødvendigt for at drive og sikre websitet
relevante tjenester, der understøtter kundeservice
relevante offentlige myndigheder, når videregivelse er påkrævet efter gældende lovgivning.
Vi deler ikke personoplysninger uden et relevant og lovligt formål. Oplysninger deles kun i det omfang, det er nødvendigt og passende i forhold til det konkrete formål.
Hvis en ekstern tjenesteudbyder behandler personoplysninger på vores vegne, vil behandlingen være underlagt de relevante databeskyttelseskrav.
7. Overførsel til lande uden for EU/EØS
Hvis personoplysninger som led i vores behandling skal overføres til eller behandles i et land uden for EU/EØS, sikrer vi, at overførslen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.
Dette kan blandt andet indebære, at der skal være et relevant grundlag for overførslen, og at der skal træffes passende beskyttelsesforanstaltninger.
Vi angiver ikke et bestemt tredjeland, en bestemt tjenesteudbyder eller en bestemt overførselsmekanisme, medmindre dette er relevant for den konkrete behandling og kan bekræftes.
8. Hvor længe opbevarer vi personoplysninger?
Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt for det formål, som oplysningerne behandles til.
Den konkrete opbevaringsperiode afhænger blandt andet af:
hvilken type oplysninger der er tale om
formålet med behandlingen
hvor længe oplysningerne er nødvendige for det relevante formål
eventuelle gældende retlige, regnskabsmæssige, skattemæssige eller kontraktuelle forpligtelser.
Visse oplysninger kan derfor være nødvendige at opbevare længere end andre.
Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, vil de blive slettet, anonymiseret eller på anden passende måde behandlet i overensstemmelse med gældende regler.
9. Dine databeskyttelsesrettigheder
Efter databeskyttelsesreglerne har du en række rettigheder. Hvilke rettigheder der gælder i den konkrete situation, afhænger blandt andet af formålet med behandlingen, det relevante retsgrundlag og de øvrige omstændigheder.
Ret til indsigt
Du kan anmode om at få bekræftet, om vi behandler personoplysninger om dig, og du kan, når betingelserne er opfyldt, få indsigt i oplysningerne og relevante oplysninger om behandlingen.
Ret til berigtigelse
Hvis dine personoplysninger er forkerte eller ufuldstændige, kan du, når betingelserne er opfyldt, anmode om at få oplysningerne rettet eller suppleret.
Ret til sletning
Du kan i visse situationer anmode om at få dine personoplysninger slettet.
Retten til sletning gælder ikke i alle situationer. Vi kan eksempelvis være forpligtede til fortsat at opbevare bestemte oplysninger efter gældende lovgivning.
Ret til begrænsning af behandling
I visse situationer kan du anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses.
Ret til indsigelse
I visse situationer kan du gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, navnlig når behandlingen er baseret på legitime interesser.
Ret til dataportabilitet
Når betingelserne er opfyldt, kan du have ret til at modtage de personoplysninger, som du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. I visse tilfælde kan du også anmode om, at oplysningerne overføres til en anden dataansvarlig.
Ret til at trække samtykke tilbage
Hvis en behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der blev foretaget på grundlag af samtykket, før det blev trukket tilbage.
Tilbagetrækning af samtykke betyder heller ikke nødvendigvis, at alle relevante oplysninger straks skal slettes. Hvis vi fortsat har et andet lovligt grundlag eller en retlig forpligtelse til at behandle eller opbevare oplysningerne, kan behandlingen eller opbevaringen fortsætte.
Ikke alle rettigheder gælder i alle situationer, og de kan være underlagt betingelser eller undtagelser efter gældende databeskyttelsesregler.
10. Cookies
Vi kan anvende cookies og lignende teknologier på vores website. Visse cookies kan medføre behandling af oplysninger, som kan knyttes til dig eller din enhed.
Nødvendige cookies kan anvendes, når de er nødvendige for, at websitet kan fungere. For cookies og lignende teknologier, som kræver dit samtykke efter gældende regler, indhenter vi dit samtykke i overensstemmelse med de relevante regler.
Du kan administrere dine cookievalg gennem de funktioner, der stilles til rådighed på websitet.
Hvis du ønsker yderligere oplysninger om de konkrete cookies, deres formål og dine valgmuligheder, henviser vi til vores Cookies-side.
11. Datasikkerhed
Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod blandt andet uautoriseret adgang, tab, ændring, misbrug eller anden behandling, der ikke er i overensstemmelse med gældende regler.
Sikkerhedsforanstaltningerne tilpasses blandt andet behandlingens karakter og de risici, der er forbundet med behandlingen.
Ingen dataoverførsel eller opbevaring af oplysninger kan dog garanteres at være fuldstændig risikofri.
12. Automatiske afgørelser og profilering
Medmindre den relevante behandling faktisk omfatter automatiske afgørelser eller profilering, angiver vi ikke, at sådanne aktiviteter finder sted.
Hvis der i fremtiden anvendes automatiske afgørelser, som har retsvirkning eller på tilsvarende måde betydeligt påvirker dig, vil behandlingen ske i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler, og du vil have de rettigheder, der følger af reglerne.
13. Brud på persondatasikkerheden
Hvis der opstår et brud på persondatasikkerheden, vil vi håndtere hændelsen i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.
Afhængigt af hændelsens karakter og de gældende juridiske krav kan dette blandt andet indebære, at hændelsen vurderes, at der træffes foranstaltninger for at begrænse konsekvenserne, at hændelsen dokumenteres, samt at relevante myndigheder eller berørte personer underrettes, når dette er påkrævet.
14. Ændringer af denne politik
Vi kan opdatere denne persondatapolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, hvis vores website eller tjenester ændres, eller hvis det er nødvendigt for at afspejle ændringer i gældende lovgivning.
Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på websitet.
Hvis du ønsker at holde dig orienteret om, hvordan vi behandler personoplysninger, anbefaler vi, at du med jævne mellemrum gennemgår denne politik.
15. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål til denne persondatapolitik, ønsker at udøve dine databeskyttelsesrettigheder eller har andre spørgsmål om behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte os:
E-mail: support@duvairyor.com
Telefon: +1 (330) 952-1847
Adresse: 513 E North St, Medina, OH 44256, United States
Kundeservice: Mandag–fredag 09:00–18:00 Europe/Copenhagen
Når du anmoder om indsigt, berigtigelse, sletning eller udøvelse af andre databeskyttelsesrettigheder, kan det være nødvendigt at give tilstrækkelige oplysninger til, at vi kan identificere den relevante anmodning og sikre, at personoplysninger ikke udleveres til en uvedkommende.
Du bør ikke sende dit fulde betalingskortnummer, din adgangskode eller andre unødvendige følsomme oplysninger i forbindelse med en almindelig henvendelse.
16. Klage til en databeskyttelsesmyndighed
Hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger ikke sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler, har du ret til at indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed, der har kompetence i den konkrete situation.
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om vores behandling af dine personoplysninger, opfordrer vi dig til først at kontakte os. Dette begrænser dog ikke din ret til at indgive en klage til en relevant databeskyttelsesmyndighed.